Comment peut-on améliorer les processus administratifs? Faire évoluer les gens au rythme de la technologie Mal utilisées, les ressources technologiques peuvent freiner les processus administratifs, causer des erreurs et des pertes de temps considérables. Les problèmes liés aux technologies découlent souvent de la mauvaise compréhension de ses utilisateurs. L’entreprise d’aujourd’hui doit donc offrir à ses employés et à ses gestionnaires les connaissances permettant d’utiliser de façon maximale les ressources offertes. L’informatique leur fera alors économiser d’énormes quantités de travail, tout en maintenant de hauts standards de qualité. Les connaissances acquises engendrent une compréhension accrue du travail accompli dans l’entreprise. Il est donc très payant de miser sur la formation perpétuelle ainsi que sur une documentation intelligente. Il est également essentiel que la documentation circule et qu’elle soit mise à jour ponctuellement. Consolider la documentation interne de l’entreprise. Pour assurer la consistance du travail, simplifier les processus et améliorer le savoir-faire de l’entreprise, une bonne documentation interne est essentielle. Celle-ci permet de définir les processus administratifs, les politiques, les tâches, ainsi que les procédures d’utilisation pas à pas des outils technologiques. L’étape de la documentation permet à la fois de déposer l'expertise du personnel sur papier, de consolider les acquis et d’ouvrir la voie à des améliorations importantes. Grâce à la documentation des processus administratifs, les membres d’une entreprise peuvent comprendre plus en profondeur le fonctionnement de l’entreprise. Les politiques administratives, réunies en un recueil officiel et/ou sur un intranet, aident à la résolution des problèmes et assurent le respect des objectifs définis par la direction, tout en tenant compte des aspects humains, légaux, économiques et technologiques. Les tâches individuelles décrivent les étapes nécessaires à chaque activité; elles constituent des guides pour former les employés, afin de leur permettre d’économiser du temps et d’améliorer la qualité de leur travail. Les procédures administratives détaillent les étapes de chaque tâche et assurent le respect des normes définies par la direction. L’analyse nécessaire à leur rédaction permet de simplifier considérablement des processus complexes et d’économiser ainsi temps et argent, tout en améliorant la qualité du travail.       Contenu Copyright © 2003 Infra Com Technologies inc. Tous droits réservés Design Copyright © 2003 REVOLVER 3. Tous droits réservés